这周末哪个主持人热度最高？朱丹。

从《吐槽大会》、《声临其境3》到《直通春晚》，哪哪都是丹姐魔音贯耳般的绕口令。

一打开手机：怎！么！又！骚凹！瑞了！

《吐槽大会》上，丹姐在说迪丽热巴娜扎绕口令。

《声临其境3》呢，是浓缩了张馨予张馨月张歆艺等等的名人绕口令。

强烈建议给朱丹开一个绕口令综艺，开辟综艺新类型。

丹姐的骚凹瑞史已经被载入2019娱乐圈简史，今天就先不讨论了。

要说的是朱丹一系列危机公关，俗称“洗白”之后的网友态度。

纵观热搜讨论，吃瓜群众总体分成三派：

一是尴尬癌派，基本态度是想点播《安静》，求丹姐别说骚凹瑞了。

二是领走自家爱豆派，这部分主要是迪丽热巴娜扎的粉丝，特色是吐槽完了还顺带宣传一波爱豆的新剧。

三是朱丹业务能力还行派，实话实说这部分不算主流。

口误出圈以来，短短一个月，朱丹的口误史像是一出大型季播喜剧——旧番连着新番，新梗连绵不绝，王耀庆都现场玩起朱丹 “sorry梗”，还被朱丹反怼，“我们有那么熟嘛”。

看得出现在朱丹是憋着劲一雪前梗，在《声临其境》撂话说：绝不给任何人机会让我说sorry。

让我们从危机公关角度严肃讨论一下：朱丹上综艺说骚凹瑞绕口令管用吗？

朱丹，红黑之间

还是先来看一下这出朱丹骚凹瑞简史。

开始是普通的一场年末时尚盛典主持，把“林允”叫成“林允儿”什么的，虽然尴尬，但也还好。

直到“迪丽热妈”的出现。

娜扎错愕之间的反应和朱丹的解释构成了奇妙的喜剧笑果，依然还好。

最尴尬的，其实是朱丹习以为常式的应急反应：遇到真正的热巴时，又来了一句“娜扎你来吗？”

再加上朱丹的一声“骚凹瑞”，堪称神来之笔，直接创造了年末大众紧张压力下的头号快乐源泉。

更没料到几天后的韩国MAMA颁奖典礼，娜扎一声“穷哈”和“骚凹瑞”遥相呼应，成功创造了1+1大于2的喜剧效果。

这之后就是一系列后续剧情，就好像一枚石子投进水中的涟漪，漫长无止尽。

倪妮朱丹再见面，朱丹问倪妮：参加了这么多场时尚盛典，你印象最深的是哪一场？

上次就站在娜扎旁边和周冬雨一起憋笑的倪妮：当然是有你在的那场。

和另一位主持界怪才董又霖狭路相逢，一场尬聊继续出圈。

好不容易尬聊结束，遇到陈立农一句“赵立农”又把小赵搞到憋笑了，好在最后关头朱丹自己悬崖勒马，以成功叫对陈立农圆满收场。

实际上绝对意义上的叫错只有以上几场而已，但危机公关有个名词叫刻板印象。

也就是公众印象一旦形成，就很难被打破，而且会有自我强化的效果。

这就是为什么最近又流出了朱丹在录制节目时把马思纯叫成“王思纯”，又叫成“马思恒”，实际上正如朱丹经纪人说的，只是游戏环节而已。

上《吐槽大会》，彩排中把同场嘉宾李汶翰的名字叫成了“李汶浩”，正式播出没错，但消息还是传出来了。

营销号又是一通群嘲。

不能怪网友想太多媒体不厚道，毕竟大多数人印象里的朱丹，还停留在主持一姐的状态，能力、素质、好感度都是说得上号的。

虽说人非圣贤孰能无过，但凡事讲究事不过三。短短一个月，热搜上了又上，不止因为她是朱丹，还因为今天的朱丹已处于黑红之间。

怎么港呢，黑红出圈，早就已经成了一种潮流趋势，但主持界少有成功先例，即使有，也少有朱丹这样成名的宿将走这条路的先例，无论主动还是被动。

大众难免会这样以为，这是顺应潮流，影视寒冬本来就不好过，主持工作也是僧多粥少，制造话题是流量变现最快也最直观的体现。

可是主持终究和网红、影视明星都不同，对美誉度的要求特别高，所以挽回口碑成为一个大问题，朱丹过去曾经是主持界危机公关的高手，这次做到了吗？

主动道歉、强势声明、综艺自嘲，朱丹的危机公关三连击我觉得不行

一场成功的危机公关，需要的是精准的判断力，扎实的回应，和对舆论风向的把控，对应看一下朱丹的危机公关三连击。

第一击是微博道歉。

古力娜扎vs迪丽热巴那次，朱丹火速赶到并连发三博进行道歉和回应。

叫错陈立农之后，朱丹再一次在微博上道歉，陈立龙也暖心回复了，“没事的朱丹姐，我是新人，继续努力”。

这部分及时道歉是值得肯定的，但道歉的口径就值得改进，比如在道歉中使用了一孕傻三年的梗，还立下了继续努力的flag。

但flag是不能乱立的，立了就要做到，说到做不到，不但道歉的效力大失，以后再说公众也很难再相信。

当#朱丹叫错陈立农名字#再度喜提热搜，有人检索了朱丹的8305条微博，发现关键词为“抱歉”的有47条，声称“下不为例”的有5次，自我反省“犯错”的有3次，道歉这种事，说多了观众就麻木了。

于是又有了第二击：上综艺说绕口令。

从时间线上看，首先是12月末尾声临其境录制，朱丹以一段绕口令的人名力证口条实力。有一说一，字句流畅，口齿清晰，看得出当年的功底。

12月末尾声临其境录制，朱丹以一段绕口令的人名证明实力。有一说一，字句流畅，口齿清晰，确实厉害！

朱丹的那句“欧皓辰，我宣你！”也正宗，竟让王耀庆以为她是从台北来的。

但重头戏还是接下来的《吐槽大会》。朱丹是本期主咖。

上台前，朱丹已经在后台紧张捏拳，给自己加油鼓劲。

上台以后开始遭遇从李诞到金龟子等好友、前辈、同行的降维打击。

李诞一上来就吐槽：她的王牌节目是《我爱记歌词》，离开浙江卫视之后，‘我爱记歌词’这五个字，她基本都忘了。

“金龟子”刘纯燕说，朱丹现场手心都凉了。

VCR助阵的好友杨迪隔空吐槽：“念错名字不可怕，不知道自己念错了名字才可怕。加油，朱迅姐！扫凹瑞。”

而事实证明这一场的吐槽高峰出现在差点被叫错的李汶翰这里，经典段子是：朱丹在离开浙江卫视时，将所有主持功力赠予搭档华少。华少接过后，说（主持功力）都给了我，那你怎么办。朱丹说，不要管我了，华晨宇。

哈哈哈哈这一段还创造了最新梗：朱丹面前，人人平等。

朱丹自己的自表现怎么样？老实港还不错。

首先是面对群槽汹涌，朱丹虽然不断露出尴尬而不失礼貌的微笑，但微笑起码保持到了最后！

轮到她自己上场，她的开胃菜是说在后台被一个工作人员不小心踩了一脚，对方连忙道歉说sorry，朱丹怼了一句：“你踩我就算了，为什么还讽刺我”。

接下来又说娜扎和热巴走下舞台第一时间先安慰她。娜扎还说没事丹姐，是我不够红。如果是真的娜扎也是太暖了。

但接下来的绕口令就有点争议，一段并不复杂的绕口令说完以后，丹姐说“我也不知道我在干嘛，我就是想证明我还是能把人名记对的！”

台下掌声一片，娜扎热巴粉丝群嘲一片，从危机管理来看这叫衍生伤害，应该杜绝。

但其他部分朱丹完成地还好，包括“最害怕听到的单词，就是扫凹瑞”。周一围的妈妈也把热依扎和迪丽热巴、古力娜扎搞混的段子也蛮好笑。

最精彩是讲到周一围，说周一围被她黑紧张了，跟她说老婆我最近有新剧要上，尽量能别提自己就别提自己，如果非得提就叫他王先生，朱丹听完表示“以后我不秀了，我努力忍住，我要是忍不住，那你就忍着吧，辛苦了王先生。”

在后台又跟张绍刚说接到李诞的邀请之后，周一围的态度是妻子自己想清楚再应话，如果录了之后发现不能承受，就回家继续陪她搭积木。

总的来说我不认为朱丹上《吐槽大会》很low，反倒是觉得她很有种。

舆论已经这样了，上台直面吐槽也是一种坦率直白的直给，而朱丹的表现既没有整个人显得别别扭扭，也没有故意迎合观众期待捏一个人设，总体表现良好。

但缺点也明显：自嘲虽然多，但基本一笔带过，看不出什么内在的反思和自我拆解。

另一个问题是近期综艺上得太过密集，容易加深吃瓜群众黑红的印象，影响了自黑的效果，但如果到此为止，这场应对依然成功，可惜朱丹方面还有第三击：公开声明。

就在这几天，经纪人和朱丹工作室先后发声，否认了炒作质疑。

声明内容有些是可取的，比如澄清网上流传的朱丹叫错马思纯的视频是有人拿不实影像视频贴上配音与文字特意来黑朱丹，实际上只是节目中的一个接龙游戏。

而对于热搜的“朱丹天下我最棒”，经纪人回应称是朱丹和傅首尔作为朋友之间的安慰与鼓励。

这都没问题，问题是内容除了道歉之外还带有警告的内容，而且警告的篇幅完全不比道歉的内容少。

这样的声明，再怎么澄清，都有种撂狠话的感觉。

本意可能是撂给搞事情的自媒体看的，但对于吃瓜群众来说，好像也没什么分别。

但危机公关是组合拳，讲究拳法一致，要自嘲就自嘲到底，要刚就刚。一边自嘲一边刚，吃瓜群众太混乱了。

朱丹怎么say骚凹瑞才能扭转局面？

那么问题就来了，如果你是朱丹，怎么公关才能扭转局面？

纯从业务角度来讨论也很简单。

一般来说，最常规的方法是，憋说话。

不仅自己要沉默，家人也要沉默，比如周一围。

互联网上常见的一句话就是“公众的记忆就像鱼只有七秒”，现实里娱乐圈永远不缺故事，像凡凡一样把负面冷处理，再也不回应，转头创造新的作品或新的故事，总之要拿出新的谈资来冲淡旧的。

在这个过程里，任何主动招嘲、主动唤醒公众记忆的做法（从艺人角度来说）都是不划算的，容易引发更多的嘲点。

第二种策略是：实力反转。

2010年，浙江卫视为朱丹量身打造了一个电视剧，翻拍自韩国热剧《爱上女主播》，经典情节是：女主角因为口误造成播出事故，进而因祸得福，意外爆红。

这种思路不是不可以参考，但前提是黑过了之后要红，翻身仗要打得漂亮，就像上声临其境的贾乃亮连续凭实力上热搜，说到底，是靠实力让大家认可…

可是从2019年12月的大型翻车开始，围绕朱丹的主持能力话题说了又说。口误常见，这样的连环案却是难遇。朱丹像是陷入泥潭，进去了出不来。

《吐槽大会》结束的时候朱丹最终舒的那口长气是高光，这是一个真实的人格该有的反应，可是如果没有实力配合，反转还是不会来。

朱丹反转的基础在于群众基础好，只要她拿出实力，当年《我要记歌词》积累的的观众缘就很容易回来，但她必须实实在在创造几个事业闪光点，能够打败质疑，击中人心。

反之，继续放飞自我，也不失为一种自由。该嘴瓢嘴瓢，该吃喝吃喝，顺着生活流，不失为一种快乐，但flag就不要再立了。

危机公关的本质是走心，该有的套路，该有的谦卑，该有的表态都要有，但核心是要找回自己独特的魅力，比如过去朱丹身上那种自然爽朗的洒脱感， 这才构成一场可以令人感同身受的道歉，不是一场模式化的回应。

危机公关这种事啊，say骚凹瑞很重要，但say完了骚凹瑞怎么做，才更重要。